Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Heysaber. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons un processus de retour sans tracas. Vous pouvez retourner les articles dans les 7 jours suivant leur réception pour un remboursement complet ou un échange, à condition que les articles soient dans leur état et emballage d'origine.
– Ne renvoyez pas vos achats à l’adresse indiquée dans le colis d’expédition, veuillez contacter le support à sales@heysaber.com pour connaître l’adresse de retour –

Sabre défectueux ou cassé

Nous sommes fiers de notre savoir-faire. Si vous recevez un produit défectueux ou cassé, envoyez-nous un e-mail avec une photo et une vidéo claires du produit dans les 30 jours suivant la réception, nous procéderons immédiatement au remplacement des pièces requises. Dans le cas où le client ne souhaite pas obtenir les pièces de rechange, les frais de retour seront à la charge du client.

Sabre incorrect

Nous assumerons l'entière responsabilité des commandes incorrectes. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remboursement intégral ou renverrons la commande avec le bon produit.
Il existe certaines situations où les remboursements ne sont que partiellement remboursés avec le retour de l'article (si possible).
L'article n'est pas dans son état d'origine, il est endommagé ou des pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas de notre faute.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

J'amais arrivé

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai mentionné et que le suivi ne fonctionne pas ou si le suivi est bloqué au même état pendant plus de 10 jours, envoyez-nous un e-mail à sales@heysaber.com, nous nous assurerons que la commande arrive à votre porte.

Processus de retour

Effectuer un retour : Contactez notre service client à l'adresse service@heysaber.com pour effectuer un retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour.
Recevez une autorisation de retour : Notre équipe vous fournira des instructions sur la façon de renvoyer votre/vos article(s).
Emballage et expédition : Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et documentations. Collez le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis et expédiez-le à l'adresse fournie par notre service client.

Remboursements

Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine.
Méthode de remboursement : Nous procédons au remboursement dans les 36 heures après confirmation par e-mail du client. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 15 jours pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit. Si vous ne recevez pas le montant dans les 15 jours, veuillez contacter votre banque et nous envoyer un e-mail afin que nous puissions revérifier le processus.
Frais de livraison : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.

des échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou une version différente, veuillez suivre le même processus de retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous traiterons votre échange et vous expédierons le nouvel article. Veuillez noter que les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Articles sur mesure ou personnalisés
Cartes cadeaux